Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Estilo Perfeito, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

* Estar sem sinais de uso;

* Conter etiquetas e acessórios originais;

* Estar em perfeitas condições para revenda.

Após o recebimento e aprovação do produto em nosso controle de qualidade, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, incluindo o valor do frete pago no pedido.

Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como funciona a troca?

O frete da troca é dividido entre a loja e o cliente:

* A Estilo Perfeito disponibiliza um código de logística reversa para que o cliente envie a peça sem custos;

* O frete de envio da nova peça é de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento da peça e aprovação em nosso controle de qualidade, será gerado um CUPOM DE DESCONTO no valor pago pelo produto, enviado para o e-mail cadastrado em até 2 (dois) dias úteis.

Com o cupom, o cliente poderá:

* Adquirir o mesmo produto em outro tamanho;

* Escolher outro produto disponível em nosso site.

*Produtos com Defeito*

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corrido após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e, sendo constatado o defeito de fabricação, a troca, reparo ou reembolso será realizado sem qualquer custo para o cliente, conforme previsto em lei.

Condições Gerais

Não serão aceitos produtos:

* Com indícios de uso inadequado;

* Sem etiquetas originais;

* Danificados por mau uso;

* Enviados sem comunicação prévia à nossa equipe de atendimento.

Como Solicitar

Para solicitar troca, devolução ou relatar defeito, entre em contato através de nossos canais de atendimento informando:

* Número do pedido;

* Nome completo;

* Motivo da solicitação;

* Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as orientações para dar continuidade ao processo.